在正都電腦，我們致力於提供卓越的售後服務，讓客戶安心購物。凡在收到貨品後的七天內（以訂單出貨日期為準），如果您發現訂單出錯、寄出錯誤物品或貨品有品質問題，您可以享受以下退貨及換貨服務：
我們會在所有的組裝電腦在送出前進行一系列檢查，確保裝機過程中沒有遺漏任何細節，讓您能安心開機使用。凡選購正都電腦的組裝服務之客戶，將會獲得一份完整電腦檢測報告，詳細記錄您所購買的組裝電腦在燒機過程中的各項零件速度、溫度、電壓等數值，確保沒有異常才會送貨。
請注意，電子產品並非百分百穩定，如使用時出現問題，我們定必竭盡所能為您解決問題。
凡選購正都電腦砌機服務之客戶，可享五年免費線上支援及自攜檢查。如在購買電腦後五年內（以訂單出貨日期為準）發現電腦硬件出現異常，請以 WhatsApp 或電話致電 96893904 聯絡我們維修部。我們會先與閣下嘗試以線上支援形式解決問題；如問題未能成功解決，可能需要閣下將電腦自攜到正都電腦門市，我們會為電腦進行問題排除檢測。 如砌機訂單仍在免費收機保養期內，我們會為您安排免費檢查服務。
正都電腦服務計劃：首年免費收機檢查，限三次。
如遇上電腦硬件故障，我們會為您將零件代送至原廠或代理商作保養（如該產品仍在保養期內），並在維修完成後聯絡您取回電腦。
一般整個電腦問題排除檢查過程需 3 至 5 天處理時間，如有特殊情況或損壞產品需送回原廠或代理商處理，客服會為您定期更新維修進度。如需送回原廠保養的情況下，約需 6 至 8 星期或以上的處理時間，如提早完成硬件保養將會通知閣下取回電腦。
請注意
以下所列出之產品及問題並不在支援範圍內:
上述產品或問題會視情況收取運費或人工費用；另外特設收送主機服務，詳情請向客服查詢。
首七天免費一換一
如在收到貨品後的 7 天內（以訂單出貨日期為準）產品出現質量問題，
我們會以全新一換一方式免費更換相同型號之貨物。
此服務並不包括以下所列出之產品：
如包裝及配件不齊全、產品外觀損壞、已填寫保用證、已於網上登記保養或換領活動序號的產品不適用於此服務。
如需更換的產品於當天沒有存貨，並且非訂購或預購產品，則可更換同等價值的貨品。
*顯示屏有關光死點條款*
為確保閣下所購買的顯示屏為 100% 未開封全新品，我們於售出前並不會主動打開顯示屏作測試光死點用途。
光死點保養問題需依照原廠代理商所列出的條款作判斷，如光死點數量達到保養條款範圍內，則可作首七天免費一換一。
保養期內代理保養
您可以自行帶同購買單據發票以及您所需要保養之產品前往產品所屬之代理商或廠商提出保養要求。保養期不盡相同，詳情請查閱產品網站、保養證或聯絡我們查詢。若需要代理商的聯絡方式及地址，亦歡迎向我們查詢。
若閣下公務繁忙，未能親自前往代理商進行處理，客人可以帶同產品及單據發票到飛馬電腦門市提出代送產品到代理商進行保養*。
*只適用於在正都電腦所購買之產品